Dažniausiai užduodami klausimai

Pervedimai eurais visoje euro zonoje (SEPA) vykdomi kliringo sistemos darbo dienomis, penkis kartus per parą.

Jei mokėjimo nurodymą pateiksite po 16.20 val., savaitgaliais ar tarptautinių švenčių dienomis, pinigai į kito banko sąskaitą bus įskaityti artimiausią darbo dieną 9.15 val.

*Tikslus lėšų įskaitymo į gavėjo sąskaitą laikas priklausys nuo gavėjo banko.

Mokėjimų limitus gali koreguoti administratoriaus teises turintis vartotojas. Prisijunkite prie interneto banko ir viršuje dešinėje spauskite ant nustatymų mygtuko, kad pasikoreguotumėte limitus.

Jeigu turite administratoriaus teises, bet “Limitai ir teisės” skiltyje nematote mygtuko “Keisti limitus ir teises”, tuomet parašykite Bankui žinutę, paspaudę voko ikonėlę dešiniajame interneto banko lango kampe. Pranešime nurodykite sąskaitos numerį, valiutą, limito sumą į kurią norite keisti, bei limito pavadinimą (pvz. mokėjimo, dienos, mėnesio).

Bankas suteikia klientui galimybę nustatyti maksimalią sumą, kurią galima pervesti atliekant momentinį mokėjimą. Pradinis (numatytasis) limitas, nustatytas Banko, yra 15,000 EUR. Šį limitą galima keisti interneto banke, skiltyje „Nustatymai” -> „Limitai ir teisės”, arba parašius žinutę Bankui.

Siekiant užtikrinti Kliento lėšų saugumą, Bankas rekomenduoja Klientui nusistatyti jo poreikius atitinkantį limitą.

Momentinių mokėjimų limitą gali nustatyti ir keisti tik administratoriaus teises turintis vartotojas. Limitas nustatomas vartotojui, ir jis galios visoms sąskaitoms.

Momentinis mokėjimas gali būti atmestas, jei gavėjo mokėjimo paslaugų tiekėjas nepriima momentinių mokėjimų arba jo neįmanoma įvykdyti per teisės aktuose nustatytą laiką. Tai gali nutikti dėl mokėtojo ar gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjų vykdomo privalomų mokėjimo duomenų patikrinimų arba techninių sutrikimų.

Momentinį mokėjimą galima atlikti interneto banke pasirinkus skiltį „Naujas mokėjimas“, masinių mokėjimų skiltyje arba parašius žinutę Bankui ir užpildžius mokėjimo prašymą.

Atliekant SEPA, momentinį ar vidinį banko mokėjimą, sistema palygina jūsų pateiktą gavėjo vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą su duomenimis, kuriuos turi gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjas.

Patikrinimas vykdomas prieš patvirtinant mokėjimą. Rezultatas pateikiamas per kelias sekundes nuo gavėjo duomenų įvedimo.

Gavus atsakymą:

• Duomenys visiškai sutampa – galite tęsti mokėjimą.

• Duomenys beveik sutampa – pateikiamas patikslintas gavėjo vardas ir pavardė ar įmonės pavadinimas. Jei pasiūlyti duomenys jūsų manymu neteisingi, mokėjimo nurodymo netvirtinkite ir pasitikslinkite duomenis su gavėju.

• Duomenys nesutampa – gali būti, jog sąskaita priklauso kitam asmeniui, todėl rekomenduojame, prieš atliekant mokėjimą susisiekti su gavėju ir sužinoti teisingą saskaitos turėtojo vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą.

• Duomenų nepavyko patikrinti – paslauga tikrinimo metu laikinai nepasiekiama arba yra kita galima priežastis, dėl kurios užklausa nepavyko. Siūlome pabandyti mokėjimą atlikti vėliau arba pasitikrinti ar gavėjo paslaugų teikėjas privalo šiuo metu teikti tokią paslaugą.

Gavėjo vardo patikrinimo gali atsisakyti juridiniai klientai, kurie pateikia mokėjimo nurodymus kaip paketą (masiniai mokėjimai). Tai padaryti galima interneto banke, skiltyje „Nustatymai” -> „Masinių mokėjimų nustatymai”. 

Ši paslauga yra nemokama.

Masinius mokėjimus galite pateikti prisijungdami prie interneto banko, įkeldami mokėjimų failą ir jį patvirtindami.

Reikalavimai mokėjimų failui:

• Failo formatas turi būti XML;

• Failo dydis negali viršyti 3 MB;

• Faile negali būti daugiau nei 3,000 mokėjimų;

• Mokėtojo sąskaitos numeris turi būti Jūsų sąskaitos numeris (IBAN) mūsų banke;

• XML turi būti ISO 20022 pain.001.001.03 žinutė.

1. Prisijunkite prie interneto banko.

2. Įsitikinkite, kad meniu juosta yra išskleista. Jeigu sutraukta, išskleiskite spausdami „>“ viršutiniame kairiajame kampe:

   

3. Pasirinkite „Mokėjimai“ skyrių.

4. Pasirinkite „Masiniai mokėjimai“ poskyrį.

5. Spauskite „+“ ir pasirinkite mokėjimų failą iš Jūsų įrenginio.

6. Spauskite „Išsaugoti ir patvirtinti“ > „Patvirtinti“.

7. Patvirtinkite mokėjimų failą su naudojama patvirtinimo priemone.